Overige documenten

Hier vindt u een overzicht van onze juridische documenten. We vullen dit doorlopend aan met verdere documenten en downloads.

Juridische grondslagen

• Colofon: gegevens volgens § 5 DDG (Duitse wet digitale diensten).
• Privacyverklaring: informatie over de verwerking van persoonsgegevens.
• Algemene voorwaarden: de algemene voorwaarden van faktoora GmbH.
• Verwerkersovereenkomst: overeenkomst inzake gegevensverwerking volgens art. 28 AVG.
• Service Level Agreement (SLA): beschikbaarheid, support en reactietijden.

Alleen de Duitse versies van deze documenten zijn juridisch bindend.

Downloads (Duits, juridisch bindend)

• Algemene voorwaarden (PDF): geldig vanaf 1 december 2026.
• Verwerkersovereenkomst (PDF, v4.2): verwerkersovereenkomst volgens art. 28 AVG, inclusief technische en organisatorische maatregelen; geldig vanaf 1 december 2026.
• Service Level Agreement (SLA, PDF, v4.2): beschikbaarheid, support, beveiliging en bedrijfscontinuïteit van het SaaS-platform van faktoora; geldig vanaf 1 december 2026.

Versies geldig tot 30 november 2026 (Duits, juridisch bindend)

Tot 1 december 2026 gelden de vorige versies. Bestaande klanten informeren wij afzonderlijk over de wijzigingen.

• Algemene voorwaarden, juli 2026 (PDF)
• Verwerkersovereenkomst (PDF, v4.1)
• Service Level Agreement (SLA, PDF, v4.1)

Vragen?

Hebt u vragen over onze documenten? Neem dan contact met ons op via onze contactpagina.