Otros documentos

Aquí encontrará un resumen de nuestros documentos legales. Iremos añadiendo más documentos y descargas.

Bases legales

Aviso legal: información conforme al § 5 DDG (Ley alemana de servicios digitales).
Política de privacidad: información sobre el tratamiento de datos personales.
Condiciones generales de contratación: las condiciones generales de contratación de faktoora GmbH.
Contrato de encargo del tratamiento: acuerdo de encargo del tratamiento conforme al art. 28 RGPD.
Acuerdo de nivel de servicio (SLA): disponibilidad, soporte y tiempos de respuesta.

Solo las versiones alemanas de estos documentos son jurídicamente vinculantes.

Condiciones generales de contratación (PDF): válidas a partir del 1 de diciembre de 2026.
Contrato de encargo del tratamiento (PDF, v4.2): contrato de encargo del tratamiento conforme al art. 28 RGPD, incluidas las medidas técnicas y organizativas; válido a partir del 1 de diciembre de 2026.
Acuerdo de nivel de servicio (SLA, PDF, v4.2): disponibilidad, soporte, seguridad y continuidad de negocio de la plataforma SaaS de faktoora; válido a partir del 1 de diciembre de 2026.

Hasta el 1 de diciembre de 2026 se aplican las versiones anteriores. Informamos por separado a los clientes existentes sobre los cambios.

Si tiene preguntas sobre nuestros documentos, puede contactarnos a través de nuestra página de contacto.