De factuur voor de afschrijving van uw faktoora-kosten vinden

Voor elke afschrijving van uw faktoora-kosten wordt een afzonderlijk factuurdocument aangemaakt. Dit artikel laat zien waar u deze facturen vindt en wat de oorzaak kan zijn als er voor een periode geen factuur is.

Waar de facturen staan

De facturen voor uw abonnement vindt u in uw faktoora-account in het onderdeel "Betaling en tarief", hetzelfde onderdeel waarin u ook uw tarief hebt gekozen (zie Abonnement afsluiten). Daar staat voor elke gefactureerde periode een afzonderlijk factuurdocument.

Daarnaast kunt u uw abonnementsfacturen automatisch per e-mail laten toesturen. Of deze verzending plaatsvindt en naar welk adres, legt u vast in uw accountinstellingen; is de optie niet geactiveerd, dan wordt de factuur alleen in het account opgeslagen en niet apart per e-mail verstuurd.

Als er voor een periode geen factuur is

Een factuur wordt telkens pas aangemaakt zodra de bijbehorende factureringsperiode is afgesloten of vervalt. Voor de lopende, nog niet gefactureerde periode is er dus nog geen factuur. Voor perioden waarin geen betaald tarief actief was (bijv. tijdens een proefperiode), wordt ook geen factuur aangemaakt, omdat er in dat geval geen afschrijving plaatsvindt.

Ontbreekt een factuur voor een periode waarin volgens u een afschrijving had moeten plaatsvinden, dan wordt de factuur mogelijk nog verwerkt en verschijnt deze binnenkort in het onderdeel "Betaling en tarief". Blijft de factuur uit, neem dan contact op met de support van faktoora en vermeld de betreffende periode, zodat de facturering kan worden gecontroleerd.

Verband met de opgeslagen betaalmethode

De afschrijving zelf vindt plaats via de betaalmethode die in uw account is opgeslagen (kaart of bankrekening voor de betalingsverwerking). Hoe u deze betaalmethode wijzigt, leest u in het artikel Abonnement beheren: opzegging, betaalmethode en contractdocumenten.