Rechnung für die Abbuchung Ihrer faktoora-Gebühren finden

Für jede Abbuchung Ihrer faktoora-Gebühren wird ein eigenes Rechnungsdokument erzeugt. Dieser Artikel zeigt, wo Sie diese Rechnungen finden und woran es liegen kann, wenn für einen Zeitraum keine vorliegt.

Wo die Rechnungen liegen

Die Rechnungen zu Ihrem Abo finden Sie in Ihrem faktoora-Konto im Bereich "Zahlung und Tarif" – demselben Bereich, in dem Sie auch Ihren Tarif ausgewählt haben (siehe Abonnement abschließen). Dort ist für jeden abgerechneten Zeitraum ein eigenes Rechnungsdokument hinterlegt.

Zusätzlich können Sie sich Ihre Abo-Rechnungen automatisch per E-Mail zusenden lassen. Ob und an welche Adresse dieser Versand erfolgt, legen Sie in Ihren Kontoeinstellungen fest; ist die Option nicht aktiviert, wird die Rechnung ausschließlich im Konto abgelegt und nicht separat per E-Mail verschickt.

Wenn für einen Zeitraum keine Rechnung vorliegt

Eine Rechnung wird jeweils erst erzeugt, sobald der zugehörige Abrechnungszeitraum abgeschlossen bzw. fällig ist – für den laufenden, noch nicht abgerechneten Zeitraum liegt entsprechend noch keine Rechnung vor. Für Zeiträume, in denen kein abrechenbarer Tarif aktiv war (z. B. während einer Testphase), wird ebenfalls keine Rechnung erstellt, da in diesem Fall keine Abbuchung stattfindet.

Fehlt eine Rechnung für einen Zeitraum, in dem nach Ihrer Erinnerung eine Abbuchung erfolgt sein sollte, kann die Rechnung noch in Bearbeitung sein und in Kürze im Bereich "Zahlung und Tarif" erscheinen. Bleibt sie dauerhaft aus, wenden Sie sich mit dem betroffenen Zeitraum an den faktoora-Support, damit die Abrechnung geprüft werden kann.

Bezug zur hinterlegten Zahlungsmethode

Die Abbuchung selbst erfolgt über die in Ihrem Konto hinterlegte Zahlungsmethode (Karte oder Bankverbindung für die Zahlungsabwicklung). Wie Sie diese Zahlungsmethode ändern, beschreibt der Artikel Abo verwalten: Kündigung, Zahlungsmethode und Vertragsdokumente.