Inloggen en toegang tot uw account

Het account is na meerdere mislukte pogingen geblokkeerd

Na vijf opeenvolgende inlogpogingen met een onjuist wachtwoord wordt het account tijdelijk geblokkeerd. Dit beschermt tegen geautomatiseerde aanvallen.

De blokkering wordt na drie uur automatisch opgeheven; u hoeft niets te doen. Wilt u niet wachten, reset dan in plaats daarvan uw wachtwoord: via "Wachtwoord vergeten" op de inlogpagina ontvangt u een link per e-mail en kunt u daarna direct weer inloggen.

Wachtwoord wijzigen of resetten

Het wachtwoord moet minimaal acht tekens lang zijn. Verdere eisen aan de samenstelling zijn er niet.

Hoe u uw wachtwoord tijdens het gebruik wijzigt, leest u onder Wachtwoord wijzigen. Als u het huidige wachtwoord niet meer weet, komt u alleen verder via "Wachtwoord vergeten" op de inlogpagina: voor een wijziging in het profiel is altijd het huidige wachtwoord nodig.

Komt de e-mail om uw wachtwoord te resetten niet aan, controleer dan eerst uw spammap. De link is beperkt geldig; is hij verlopen, vraag dan gewoon een nieuwe aan.

Inlogadres wijzigen

Het e-mailadres is tegelijk uw inlognaam. U wijzigt het in het profielgedeelte van uw account. Na de wijziging logt u in met het nieuwe adres; het oude is niet meer geldig om in te loggen.

Eén gebruiker, meerdere bedrijven

faktoora maakt onderscheid tussen de gebruiker (uw login met e-mailadres en wachtwoord) en de administraties, dus de bedrijven die daarmee worden beheerd. Een gebruiker kan aan meerdere administraties gekoppeld zijn en ertussen wisselen zonder opnieuw in te loggen.

De gegevens van de administraties zijn volledig gescheiden: eigen facturen, eigen contacten, eigen instellingen. Er vindt geen synchronisatie tussen de administraties plaats. Meer hierover onder Multi-client-functionaliteit.

Meerdere personen in hetzelfde account

Moeten meerdere personen meewerken, maak dan voor ieder een eigen gebruiker aan in plaats van een login te delen; zie Gebruiker aanmaken en Gebruikersrechten wijzigen.

Bij een gedeelde login werken meerdere personen tegelijk in dezelfde dataset. Inconsistenties die daarbij ontstaan, zijn niet aan een persoon toe te wijzen, en faktoora is daarvoor niet aansprakelijk.