SMTP instellen en verzenden
Handleiding voor het instellen van SMTP en verzenden
Hier vindt u de instellingen:
-
Ga naar de website: https://app.faktoora.com/home
-
Klik op Instellingen
SMTP instellen en verzenden 1
- Klik op "Verzenden" om de instellingen te vinden.
SMTP instellen en verzenden 2
Vul de volgende instellingen in:
- Schakel "Eigen uitgaande mailserver gebruiken voor bezorging via faktoora" in
SMTP instellen en verzenden 3
- Voer uw SMTP-gegevens in
SMTP instellen en verzenden 4
Waar vindt u uw SMTP-gegevens:
Microsoft:
Gsuite
https://support.google.com/a/answer/176600?hl=de
Gmail
Web.de
https://hilfe.web.de/pop-imap/imap/imap-serverdaten.html
Telekom
Probleemoplossing
Verzenden werkt niet via mijn geconfigureerde SMTP-server
Als e-mails niet via uw SMTP-server worden verzonden, hoewel deze is geconfigureerd:
1. Verbinding controleren
- Controleer of de SMTP-server bereikbaar is
- Test de verbinding met de opgegeven toegangsgegevens
- Zorg ervoor dat uw firewall toegang tot de SMTP-poort toestaat (standaard: poort 25, 465 of 587)
2. Authenticatiegegevens controleren
- Controleer gebruikersnaam en wachtwoord op typefouten
- Sommige e-mailproviders vereisen een speciale app-authenticatie (bijv. Gmail met een app-wachtwoord, niet het accountwachtwoord)
- Controleer of het wachtwoord speciale tekens bevat die mogelijk ge-escapet moeten worden
3. TLS/SSL-instellingen controleren
- Sommige SMTP-servers vereisen TLS of SSL voor versleuteling
- Raadpleeg de documentatie van uw e-mailprovider
- Als TLS is ingeschakeld, gebruik dan de juiste poort (meestal 587 voor TLS, 465 voor SSL)
4. Afzenderadres controleren
- Het in faktoora geconfigureerde e-mailadres moet overeenkomen met de SMTP-server
- Sommige SMTP-servers staan alleen verzending toe vanaf e-mailadressen die op die server zijn geregistreerd
- Controleer het afzenderadres in de accountinstellingen van faktoora
5. Foutmeldingen controleren
- Open de factuurdetails
- Zoek naar foutmeldingen in het bezorgingsgedeelte
- Deze kunnen aanwijzingen geven over het concrete probleem
Letters met umlaut en speciale tekens worden verkeerd weergegeven
Als letters met umlaut zoals ä, ö, ü of speciale tekens in e-mails verkeerd worden weergegeven:
1. Tekencodering controleren
- faktoora gebruikt standaard UTF-8-codering
- Dit zou door de meeste e-mailclients ondersteund moeten worden
- Controleer of de e-mailclient van de ontvanger UTF-8 ondersteunt
2. E-mailhandtekening controleren
- Als u een eigen HTML-handtekening gebruikt, controleer dan of deze in UTF-8 is gecodeerd
- Verwijder eventuele
<meta charset>-declaraties uit de handtekening - faktoora zou de codering automatisch moeten instellen
3. Lettertypeprobleem
- Als u ongebruikelijke lettertypen in de factuursjabloon gebruikt, kunnen deze weergavefouten veroorzaken
- Dit is vooral problematisch bij monospace-lettertypen bij regelafbrekingen (bijv. in IBAN's of e-mailadressen)
- Gebruik standaardlettertypen (Arial, Helvetica, Times New Roman)
4. Opnieuw verzenden met een eenvoudiger formaat
- Verzend een test met zo min mogelijk speciale tekens
- Als dat werkt, gaat het om een coderings- of lettertypeprobleem
- Neem contact op met de support van faktoora en stuur voorbeeldfacturen mee
SMTP-server wordt niet gebruikt voor verzending
Als u de SMTP-server hebt ingeschakeld, maar facturen niet via deze server worden verzonden:
1. Activeringsstatus controleren
- Controleer of de optie "Eigen uitgaande mailserver gebruiken voor bezorging via faktoora" is ingeschakeld
- De instelling moet expliciet ingeschakeld zijn, anders wordt het standaard verzendkanaal gebruikt
2. Verzending opnieuw starten
- Sla de SMTP-instellingen op
- Verzend opnieuw een testfactuur
- Het kan enkele minuten duren voordat de nieuwe instellingen actief worden
3. Testverzending uitvoeren
- Verzend een factuur naar een van uw eigen e-mailadressen
- Controleer de e-mailheaders om te zien van welke server de e-mail afkomstig is
- Als de e-mailheaders uw SMTP-server niet vermelden, wordt mogelijk nog de standaardverzending gebruikt
4. Contact opnemen met support
- Als het probleem blijft bestaan, noteer dan:
- De configuratiegegevens (server, poort, TLS/SSL-instelling)
- Het nummer van de testfactuur
- De tijdstempels van de verzendpogingen
- Neem contact op met de support van faktoora
Aanbevolen werkwijzen
- Test-e-mail verzenden: verzend na de configuratie een testdocument naar een van uw e-mailadressen en controleer of het aankomt
- Beveiliging: gebruik beveiligde verbindingen (TLS/SSL) voor de SMTP-server
- Authenticatie: gebruik sterke wachtwoorden en wijzig deze regelmatig
- Logs controleren: houd indien mogelijk de logs van uw SMTP-server in de gaten op fouten
Was dit nuttig?