Anmeldung und Kontozugang

Das Konto ist nach mehreren Fehlversuchen gesperrt

Nach fünf aufeinanderfolgenden Anmeldungen mit falschem Passwort wird das Konto vorübergehend gesperrt. Das ist ein Schutz gegen automatisierte Angriffe.

Die Sperre hebt sich nach drei Stunden von selbst auf — es ist kein Eingriff nötig. Wer nicht warten möchte, setzt stattdessen das Passwort zurück: Über „Passwort vergessen" auf der Anmeldeseite erhalten Sie einen Link per E-Mail und können sich anschließend sofort wieder anmelden.

Passwort ändern oder zurücksetzen

Das Passwort muss mindestens acht Zeichen lang sein. Weitere Vorgaben zur Zusammensetzung gibt es nicht.

Das Ändern des Passworts im laufenden Betrieb ist unter Passwort ändern beschrieben. Wenn Sie das aktuelle Passwort nicht mehr kennen, führt nur der Weg über „Passwort vergessen" auf der Anmeldeseite weiter — die Änderung im Profil verlangt immer das bisherige Passwort.

Kommt die E-Mail zum Zurücksetzen nicht an, prüfen Sie zuerst den Spam-Ordner. Der Link ist zeitlich begrenzt gültig; ist er abgelaufen, fordern Sie einfach einen neuen an.

Anmelde-Adresse ändern

Die E-Mail-Adresse ist zugleich der Anmeldename. Sie ändern sie im Profilbereich Ihres Kontos. Nach der Änderung melden Sie sich mit der neuen Adresse an; die alte ist für die Anmeldung nicht mehr gültig.

Ein Benutzer, mehrere Unternehmen

faktoora unterscheidet zwischen dem Benutzer — Ihrer Anmeldung mit E-Mail und Passwort — und den Mandanten, also den Unternehmen, die damit verwaltet werden. Ein Benutzer kann mit mehreren Mandanten verbunden sein und zwischen ihnen wechseln, ohne sich neu anzumelden.

Die Daten der Mandanten sind vollständig getrennt: eigene Rechnungen, eigene Kontakte, eigene Einstellungen. Es findet kein Abgleich zwischen ihnen statt. Mehr dazu unter Mandantenfähigkeit.

Mehrere Personen im selben Konto

Sollen mehrere Personen mitarbeiten, legen Sie für jede einen eigenen Benutzer an, statt ein Login zu teilen — siehe Benutzer erstellen und Benutzerrechte ändern.

Bei einem geteilten Login arbeiten mehrere Personen gleichzeitig auf demselben Datensatz. Dabei entstehende Inkonsistenzen lassen sich nicht zuordnen, und faktoora übernimmt dafür keine Haftung.