Häufige Anzeigeprobleme bei Rechnungs-PDFs beheben

Wenn auf Ihren Rechnungs-PDFs Informationen falsch oder gar nicht angezeigt werden, hilft dieser Artikel bei der Fehlersuche und Behebung.

Rechnungsnummer und Rechnungsdatum falsch oder nicht sichtbar

Problem: Rechnungsnummer ist im PDF nicht sichtbar

Ursachen:

• Die Rechnungsnummer wird nicht auf dem Standard-Layout angezeigt (abhängig von Ihrer Rechnungsvorlage).
• Bei API-erstellten Rechnungen: Die Anfrage enthält keine invoiceNumber oder diese ist nicht korrekt formatiert.

Lösung:

1. Überprüfen Sie Ihre Rechnungsnummerneinstellungen unter Einstellungen → Rechnungen → Rechnungsnummerneinstellungen.
2. Kontrollieren Sie, dass die Rechnungsnummer nicht leer ist.
3. Für API-Aufrufe: Stellen Sie sicher, dass invoiceNumber in der Anfrage mitgesendet wird. Beispiel: "invoiceNumber": "RE-2024-001".

Problem: Rechnungsdatum ist falsch (Vortag oder anderes Datum)

Ursachen:

• Zeitzonen-Versatz bei der Rechnungserstellung (insbesondere bei API-Aufrufen).
• Das Datum wird in UTC gespeichert, aber in einer anderen Zeitzone angezeigt.

Lösung:

1. Prüfen Sie das eingestellte Rechnungsdatum bei der Erstellung.
2. Überprüfen Sie die Zeitzonen-Einstellung in Ihrem Profil unter Einstellungen → Allgemein.
3. Bei API-Aufrufen: Das issueDate-Feld sollte im Format YYYY-MM-DD gesendet werden und wird in der Systemzeit verarbeitet.

Problem: Rechnungsnummer ist auf Folgeseiten nicht sichtbar

Ursachen:

• Die Rechnungsvorlage zeigt die Rechnungsnummer nur auf der ersten Seite an.
• Dies ist ein Layout-Design der aktuellen Vorlage.

Lösung:

• Dies ist ein Anpassungsfall für ein individualisiertes Layout. Um die Rechnungsnummer auf allen Seiten anzuzeigen, können Sie ein Rechnungslayout auf Anfrage anpassen lassen. Kontaktieren Sie unseren Support mit dieser Anforderung.

Firmenangaben, Adressen und Kontaktdaten falsch

Problem: Auf der Rechnung ist ein anderer Firmenname sichtbar als erwartet

Ursachen:

• Die Firmendaten in Ihrem Profil unterscheiden sich von der bei der Rechnungserstellung ausgewählten Variante.
• Bei mehreren Unternehmen oder Zweigstellen ist die falsche konfiguriert.
• Die Rechnungsdaten wurden von einer älteren Einstellung übernommen.

Lösung:

1. Gehen Sie zu Einstellungen → Profil und überprüfen Sie den Firmennamen.
2. Wenn Sie mehrere Unternehmen oder Zweigstellen verwalten, stellen Sie sicher, dass die richtige Entität ausgewählt ist.
3. Für zukünftige Rechnungen: Die aktuellen Profildaten werden verwendet.
4. Bereits erstellte Rechnungen mit falschen Daten können Sie nicht nachträglich ändern — erstellen Sie ggf. eine Korrekturrechnung.

Problem: Auf der Rechnung wird eine veraltete Lieferadresse angezeigt

Ursachen:

• Die Lieferadresse des Kunden hat sich seit der Rechnungserstellung geändert.
• Die Rechnung nutzt einen Snapshot der Kundendaten vom Erstellungszeitpunkt.

Lösung:

1. Überprüfen Sie die aktuellen Kundendaten in Ihren Kontakten (Kontakte oder Kunden).
2. Änderungen an den Kundendaten werden auf zukünftig erstellten Rechnungen angezeigt.
3. Eine bereits erstellte Rechnung zeigt die Daten, die zum Erstellungszeitpunkt gültig waren — diese können Sie nicht nachträglich ändern.
4. Wenn die falsche Lieferadresse kritisch ist, erstellen Sie eine neue Rechnung mit den korrekten Daten oder eine Korrekturrechnung.

Problem: Kundendaten auf einer aus einer Vorlage erstellten Rechnung stimmen nicht

Ursachen:

• Beim Kopieren aus einer Vorlage werden nicht automatisch die aktuellen Kundendaten übernommen.
• Die Vorlage enthält den Kundenstand von der Vorlage-Erstellung.
• Sie haben den Kunden bei der Erstellung nicht neu ausgewählt oder aktualisiert.

Lösung:

1. Bei der Erstellung einer Rechnung aus einer Vorlage: Wählen Sie den gewünschten Kunden neu aus oder überprüfen Sie die Kundendaten.
2. Ändern Sie die Adresse oder andere Felder manuell, falls nötig.
3. Speichern Sie die Rechnung mit den richtigen Daten.

Siehe auch: Rechnungsanzeige anpassen: Felder, Spalten und Layout.

Anzeigeprobleme mit dem Browser

Problem: Rechnungs-PDF wird in Safari nicht korrekt angezeigt

Ursachen:

• Safari kann bei manchen PDF-Formaten (insbesondere PDF/A-3-konformen PDFs mit eingebettetem XML) Darstellungsprobleme haben.
• Die PDF-Konformität oder die Browser-Kompatibilität ist ein bekanntes Thema bei hybriden Formaten wie ZUGFeRD.

Lösung:

1. PDF mit anderem Reader öffnen: Laden Sie die PDF herunter und öffnen Sie sie mit Adobe Acrobat Reader oder einem anderen PDF-Reader statt im Browser.
2. Browser-Update: Stellen Sie sicher, dass Safari auf die neueste Version aktualisiert ist.
3. Andere Browser testen: Öffnen Sie die PDF in Chrome oder Firefox, um zu prüfen, ob das Problem Safari-spezifisch ist.
4. PDF-Download statt Browser-Anzeige: Nutzen Sie den Download-Button, statt die PDF im Browser zu öffnen.

Problem: Rechnungsfelder oder Spalten werden nicht angezeigt

Ursachen:

• Die Ansicht ist auf bestimmte Spalten gefiltert.
• Die Rechnungsvorlage zeigt diese Felder nicht an.
• Ein Browser-Cache-Problem führt zu veralteter Darstellung.

Lösung:

1. Browser-Cache löschen: Leeren Sie den Cache und laden Sie die Seite neu (Strg+Shift+R oder Cmd+Shift+R).
2. Ansicht-Einstellungen prüfen: Gehen Sie zu Einstellungen → Ansicht und überprüfen Sie, welche Spalten aktiviert sind.
3. Rechnungsvorlage wechseln: Falls ein anderes Layout die benötigten Felder zeigt, können Sie beim Erstellen einer Rechnung eine andere Vorlage wählen.

Layout-Anpassungen

Problem: Das Standardlayout zeigt nicht alle gewünschten Felder oder Spalten an

Wenn das Standard-Layout nicht Ihren Anforderungen entspricht — etwa weil eine Rabattspalte statt einer Steuerspalte nötig ist, oder ein Logo in einer bestimmten Position sein sollte — können Sie Ihr Rechnungslayout individualisieren lassen.

Dies ist eine Dienstleistung auf Anfrage. Kontaktieren Sie unseren Support mit einer genauen Beschreibung Ihrer Layout-Anforderungen, damit wir ein angepasstes Template entwickeln können.

API-erstellte Rechnungen: PDF mit Standardlayout

Problem: Rechnungen, die über API erstellt werden, zeigen ein anderes Layout als im Web-UI

Ursachen:

• Der API-Call übergibt keine Template-ID oder Konfigurations-Referenz.
• Das System greift auf einen Standard-Fallback-Template zurück.

Lösung:

1. Überprüfen Sie Ihren API-Payload: Stelle Sie sicher, dass Sie ein template Feld oder eine ähnliche Konfiguration mitsendet, wenn Ihr Rechnungslayout nicht der Standard sein soll.
2. Dokumentation: Lesen Sie die API-Dokumentation unter welche-bt-felder-unterstuetzt-die-faktoora-api für die verfügbaren Konfigurationsfelder.

Weitere Hilfe

Wenn Sie ein Problem haben, das nicht in dieser Liste beschrieben ist:

• Rechnungsformate und Konvertierung: Für Fragen zu XRechnung, ZUGFeRD und anderen Formaten siehe Rechnungsformate und Konvertierung.
• Rechnungseinstellungen: Für die Konfiguration von Standardwerten und Vorlagen siehe Rechnungseinstellungen.
• Support: Kontaktieren Sie unseren Support mit Screenshots oder Beispielen, wenn das Problem weiterhin besteht.